Obchodní podmínky

Platné a účinné od 15. 10. 2026.

1. Prodávající a úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží v internetovém obchodě na adrese znamkypropejsky.cz. Prodávajícím je:

Provozovatel
Michal Mrosko
Ulice
Jankovcova 1632/67
Obec
Praha 7
PSČ
170 00
Země
Česká republika
IČO
06001050
DIČ
CZ8811171160
Zápis v rejstříku
Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 7
E-mail
[email protected]
Telefon
+420771675677
  1. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení, která chrání spotřebitele, platí jen pro kupujícího, který je spotřebitelem.
  2. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Prodávající se nezavázal dodržovat žádný kodex chování.
  3. Dozor nad dodržováním práv spotřebitelů vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), nad dodržováním živnostenského zákona příslušný živnostenský úřad a nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

2. Zboží

  1. Prodáváme známky pro psy, které vyrábíme na 3D tiskárně na zakázku — se jménem, telefonem, barvami, tvarem a písmem, které si zvolíte v konfigurátoru.
  2. Náhled v konfigurátoru odpovídá rozvržení textu na známce. Barvy se mohou od skutečnosti mírně lišit podle nastavení vašeho displeje a na povrchu tištěné známky jsou vidět jemné vrstvy, které k 3D tisku patří.
  3. Na známku tiskneme přesně ten text, který zadáte. Před odesláním objednávky si ho prosím zkontrolujte — chyba v zadaném textu není vadou zboží.
  4. Prodávající může odmítnout vyrobit známku s textem, který je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy. V takovém případě od smlouvy odstoupí a zaplacenou cenu vrátí bez zbytečného odkladu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Nabídka zboží v obchodě je informativní, nejde o návrh na uzavření smlouvy. Zboží objednáte z košíku přes pokladnu. Účet k tomu není potřeba — objednat jde i bez přihlášení; přihlášení jen předvyplní kontaktní údaje a objednávku přiřadí k účtu.
  2. Před odesláním objednávky vám pokladna ukáže rekapitulaci zboží, ceny, dopravy a platby. Zadané údaje můžete až do odeslání kontrolovat a měnit.
  3. Odesláním objednávky činíte závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám přijde e-mail s potvrzením objednávky.
  4. Odesláním vzniká objednávka ve stavu „čeká na zaplacení“. Při platbě kartou vás hned nato pokladna předá platební bráně, při platbě převodem vám ukáže údaje k platbě. Objednávka existuje bez ohledu na to, jak platba dopadne — nezaplacenou ji můžete zaplatit znovu z jejího detailu a novou objednávku kvůli tomu zakládat nemusíte.
  5. Smlouvu (objednávku) uchováváme v elektronické podobě. Přístup k ní máte přes odkaz v potvrzovacím e-mailu, a pokud jste nakupovali přihlášení, také ve svém účtu.
  6. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradíte sami a neliší se od běžné sazby.

4. Cena a platba

  1. Ceny jsou uvedené včetně DPH. Cena dopravy se ukáže v pokladně před odesláním objednávky. Slevu na další známky v objednávce a slevové kupony uplatníme podle podmínek uvedených v košíku a v pokladně.
  2. Cenu objednávky počítá výhradně náš server v okamžiku odeslání, ze zboží v košíku, zvolených doplňků a zvolené dopravy. Když se cena mezi rekapitulací a odesláním změní, objednávka nevznikne: pokladna vám ukáže novou částku a nechá si ji potvrdit. Nikdy tedy nezaplatíte jinou částku, než jakou jste před odesláním viděli.
  3. Platí se předem, jedním z těchto způsobů:
    • Kartou online přes platební bránu Comgate, na kterou vás pokladna po odeslání objednávky přesměruje. Zaplaceno je až tehdy, když nám to brána sama potvrdí — o výsledku vám pošleme e-mail, i kdybyste prohlížeč mezitím zavřeli. Objednávku, která nebude zaplacená do 24 hodin, zrušíme.
    • Převodem na náš účet: po odeslání objednávky uvidíte číslo účtu, částku, variabilní symbol (číslo objednávky) a QR kód pro bankovní aplikaci a pošleme vám je i e-mailem. Když platba nedorazí do 7 dnů, objednávku zrušíme. Jakmile platbu uvidíme na účtu, potvrdíme e-mailem, že je objednávka zaplacená.
    Které způsoby jsou právě k dispozici, uvidíte v pokladně.
  4. Výrobu známky zahájíme po připsání platby. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé ceny a převzetím zboží.
  5. Daňový doklad vám na požádání pošleme e-mailem; stačí napsat na [email protected].

5. Doprava a dodání

  1. Zásilky doručuje Zásilkovna — na výdejní místo nebo do Z-BOXu, případně na adresu. Doručujeme jen v rámci České republiky.
  2. Známku vyrobíme a předáme dopravci zpravidla do 5 pracovních dnů od připsání platby, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy. Doručení dopravcem obvykle trvá 1 až 3 pracovní dny. O odeslání vám dáme vědět e-mailem.
  3. Zásilku si prosím při převzetí prohlédněte. Je-li obal zjevně poškozený, sepište s dopravcem záznam o poškození, nebo zásilku nepřevezměte a dejte nám vědět.
  4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky.
  5. Nevyzvednutá zásilka se vrátí k nám. Ozveme se vám a po dohodě ji pošleme znovu; cenu opětovného doručení v takovém případě hradíte vy.

6. Odstoupení od smlouvy

  1. Známku tiskneme na 3D tiskárně podle údajů, které zadáte — je to zboží upravené na přání kupujícího. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku proto od smlouvy nelze odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Upozorňujeme na to i v pokladně, přímo nad tlačítkem pro odeslání objednávky. Práva z vadného plnění (reklamace) vám tím nezanikají.
  2. Pokud by obchod nabízel zboží, které na zakázku nevyrábíme, může od smlouvy spotřebitel u takového zboží odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí. Stačí nám poslat jakékoli jednoznačné prohlášení na [email protected] — například: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží: … (číslo objednávky, datum převzetí, jméno a adresa, datum).“ Zboží nám pošlete zpět do 14 dnů od odstoupení na adresu sídla; náklady na vrácení nesete vy. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili, nejdříve však poté, co nám zboží dorazí nebo nám prokážete, že jste ho odeslali.
  3. Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží nelze z objektivních důvodů vyrobit nebo dodat (například bez náhrady skončí výroba materiálu ve zvolené barvě). Zaplacenou cenu v takovém případě vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

  1. Odpovídáme za to, že známka při převzetí nemá vady — má vlastnosti, barvy a text podle objednávky a je vhodná k obvyklému použití. Vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí, můžete reklamovat. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že ji známka měla už při převzetí.
  2. Za vadu se nepovažuje opotřebení způsobené obvyklým užíváním (oděr, škrábance), poškození způsobené nehodou nebo nevhodným zacházením (například prokousnutí) ani chyba v textu, který jste sami zadali.
  3. Reklamaci uplatníte e-mailem na [email protected]: uveďte číslo objednávky, popište vadu a přiložte fotografii. Pokud známku budeme potřebovat vidět, domluvíme se, kam ji poslat. O přijetí reklamace vám pošleme potvrzení s datem, kdy jste ji uplatnili.
  4. Můžete požadovat vyrobení nové známky nebo opravu; není-li to možné nebo se vada opakuje, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení ceny. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění a o vyřízení vám dáme vědět e-mailem. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace (například poštovné) vám uhradíme.

8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

  1. Stížnosti a dotazy vyřizujeme e-mailem na [email protected].
  2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu ze smlouvy. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa adr.coi.cz.

9. Osobní údaje

Jak nakládáme s osobními údaji, popisují zásady ochrany osobních údajů. Obchodní sdělení vám bez vašeho souhlasu neposíláme.

10. Závěrečná ustanovení

  1. Smlouva se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li kupující spotřebitelem s bydlištěm v jiném státě, nepřichází tím o ochranu, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho bydliště.
  2. Obchodní podmínky můžeme měnit. Na každou objednávku se použije znění platné v den jejího odeslání.
  3. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 15. 10. 2026.